Key Account Management (KAM)
Domina el KAM: Retén, haz crecer y monetiza tus cuentas más estratégicas en México con planes de acción que garantizan la rentabilidad y la lealtad del cliente a largo plazo.
¿Para quién es este curso?
Líderes Comerciales, Gerentes de Ventas, y Desarrolladores de Negocio (Mid Level / Senior / Manager)
Acerca del programa
En el competitivo mercado mexicano, la retención y el crecimiento de clientes clave son esenciales. Solo una gestión estratégica asegura la sostenibilidad.
Este curso te transformará en un socio estratégico indispensable, elevando tu perfil profesional y la rentabilidad de tu cartera. Aprenderás a diseñar Account Plans efectivos, negociar con impacto y construir relaciones duraderas que aseguren el éxito. Utilizaremos metodologías prácticas, casos reales y herramientas aplicables, garantizando un impacto directo en el EBITDA de tu organización.
Lo que lograrás
- Analizar y segmentar estratégicamente la cartera de clientes para identificar las cuentas clave con mayor potencial de crecimiento y rentabilidad en el mercado mexicano.
- Desarrollar planes de cuenta integrales y personalizados que impulsen el crecimiento sostenido y la rentabilidad de las relaciones estratégicas.
- Mapear y comprender la red de influencia y toma de decisiones dentro de las organizaciones de los clientes clave para diseñar estrategias de engagement efectivas.
- Aplicar técnicas avanzadas de negociación y gestión de conflictos para asegurar acuerdos mutuamente beneficiosos y duraderos con clientes estratégicos.
- Establecer y fortalecer relaciones de confianza a largo plazo, posicionándose como un socio estratégico indispensable para el cliente.
- Medir y optimizar el desempeño de las cuentas clave utilizando KPIs relevantes, adaptándose a las tendencias del mercado y tecnologías emergentes en KAM.
Temario
- Fundamentos y Estrategia del Key Account Management (KAM)
- Identificación y Clasificación de Cuentas Clave
- Diagnóstico y Mapeo del Cliente Estratégico
- Desarrollo del Account Plan Estratégico
- Negociación Avanzada y Gestión de Relaciones a Largo Plazo
- Medición, Optimización y Futuro del KAM